ESTAS SÃO AS NOSSAS CONDIÇÕES

Termos e Condições

Estas condições gerais vigoram quando como consumidor faz uma encomenda no site zprints.pt. Há um acordo entre si e a ZPrints, NIF PT297245279. Encontra informações de contacto detalhadas e outras informações sobre a Zprints no Site. Estas condições aplicam-se apenas para quem é consumidor, ou seja, o cliente e que faça encomendas no Site.

É necessário ser maior de 18 anos para poder encomendar no Site. A Zprints não aceita cartões de crédito de menores de 18 anos. A Zprints reserva o direito de recusar ou alterar encomendas em casos individuais (por exemplo caso tenha indicado um número de identificação errado e/ou hajam problemas de crédito).

Na venda final, a Zprints reserva o direito a erros nas imagens ou texto do Site, como por exemplo, erros na descrição do produto ou especificações técnicas, preços errados, assim como ajustamentos de preços (e também alterações de preços nos fornecedores ou alterações no câmbio), ou informações erradas sobre se a disponibilidade de um artigo em armazém. A Zprints tem o direito de corrigir estes eventuais erros, alterar ou atualizar a informação em qualquer altura, sem aviso prévio. Caso haja um preço que esteja incorreto na encomenda, a Zprints entra em contacto consigo para o informar deste erro e aguarda a sua autorização para o novo preço corrigido, antes de a Zprints continuar com o processamento da encomenda. Toda a informação descrita em imagens no Site deve ser considerada como ilustrativa. Estas ilustrações não garantem o aspeto exato do artigo. A Zprints não se responsabiliza por informações no Site que é providenciada por terceiros.

O Site, assim como todo o seu conteúdo, são propriedade da Zprints ou dos detentores de licenças. Esta informação é protegida pela legislação em vigor sobre propriedade intelectual e comercial. Implica que é interdito copiar ou usar a marca registada, o nome da empresa, o nome do produto, as imagens, assim como, o design gráfico e layout de apresentação dos produtos, serviços e outros conteúdos sem autorização escrita da Zprints.

É necessário aceitar as Condições para poder fazer compras no Site. Ao aceitar as condições, fica obrigado a cumpri-las por inteiro, e também aceita que recebeu as informações sobre dados pessoais e autoriza o uso dos seus dados pessoais e cookies em conformidade com a política de confidencialidade da Zprints;

O contrato de compra tem validade a partir da data da confirmação da encomenda e depois de ter recebido o email de confirmação da Zprints. A Zprints encoraja os clientes a guardarem esta confirmação de encomenda para eventuais contactos com o serviço de clientes da Zprints. Até receber a confirmação da Zprints, pode sempre cancelar a sua encomenda. Se a encomenda for cancelada, a Zprints reembolsa eventuais pagamentos que tenham sido feitos por si ou pela empresa do cartão de crédito, relacionado com essa encomenda.

Quando registar uma conta de utilizador e/ou colocar uma encomenda vai-lhe ser solicitado que indique alguns dados pessoais. É necessário confirmar que os dados que introduziu são corretos e completos, e também que se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente. Encontra as informações sobre o processamento de dados pessoais na Política de confidencialidade da Zprints.

Fica responsável por assegurar que os dados de utilizador não são usados por terceiros. Não deve revelar o seu nome de utilizador e palavra passe a pessoas estranhas, e deve também assegurar-se que estes ficam guardados de forma a que terceiros não tenham acesso a esta informação. Deve informar imediatamente a Zprints caso suspeite que alguém tenha acesso não autorizado à sua palavra chave. Caso não nos informe, é responsável por todas as compras feitas com os seus dados de utilizador.

A Zprints reserva o direito de cancelar a sua conta ou dados de utilizador caso suspeite que estejam a ser usados incorretamente, contrariando o indicado nas Condições. A Zprints reserva também o direito de atribuir novos dados de utilizador.

Os preços válidos são os indicados no Site na data da encomenda. Os preços são indicados em Euros, e incluem IVA. Os preços não incluem taxas de pagamento e transporte, que são indicadas separadamente.

As formas de pagamento estão indicadas no Site. Leia mais sobre as nossas formas de pagamento do Site aqui. A Zprints reserva o direito de debitar o pagamento na altura da encomenda, caso não tenha sido selecionada outra forma de pagamento, como pagamento por fatura ou semelhante, que tenha sido previamente aprovada pela Zprints. Caso pretenda pagamento por fatura, ou pagamentos parciais, a Zprints ou os seus parceiros vão solicitar informações de crédito. Vai ser informado(a) nesse caso. A Zprints reserva o direito de não disponibilizar todas as formas de pagamento, ou oferecer outras formas de pagamento, caso o que escolheu não seja possível na altura da compra. Notar que eventuais limites das formas de pagamentos estão indicados no Site.

A Zprints pode fazer campanhas no Site, com condições mais vantajosas do que indicado nestas Condições, como, por exemplo, pagamentos ou direito de devolução. Estas condições vantajosas são válidas durante a duração da campanha, e para os artigos especificados pela Zprints para essa campanha. A Zprints reserva o direito de cancelar estas campanhas sem aviso prévio. No final ou cancelamento de uma campanha, passam a vigorar estas condições sem alterações. Ofertas para artigos específicos no Site são válidas durante um tempo limite, e enquanto houver stock.

O prazo de entrega previsto do artigo é indicado na confirmação de encomenda, na caixa e/ou na página do artigo em questão no Site. Caso não tenha sido acordado algo em contrário, e o prazo de entrega seja prolongado para além dos 30 dias por razões que não são da sua responsabilidade como cliente, tem o direito a cancelar a compra.

Caso seja necessário recolher a embalagem, deve fazê-lo no prazo indicado na notificação. A embalagem deve ser recolhida pessoalmente, com um cartão de identidade válido e o número da encomenda. Recebe sempre uma notificação que indica onde e quando deve recolher a embalagem. Esta notificação é feita via email, correio normal, e caso tenha indicado o seu número de telemóvel, com uma chamada ou SMS.

Na compra de artigos no Site, tem sempre o direito de devolução de 365 dias. Isto significa que tem o direito a cancelar a sua compra; para isso basta informar a Zprints no prazo de 365 dias a partir da data que recebeu a encomenda, ou o seu representante (prazo de devolução). O direito de devolução e compra em aberto não são válidos para os posters personalizados e são impressos apenas por encomenda.

Ao exercer o direito de devolução, fica responsável pelo pagamento do transporte da mesma e pelo estado do artigo que recebeu e durante o seu transporte. O artigo deve ser devolvido dentro de 30 dias a partir da data em que enviou a mensagem a informar a Zprints da devolução. O artigo deve ser enviado bem embalado, em bom estado e na embalagem de origem.

Na devolução de um artigo, a Zprints reembolsa o valor da compra, incluindo os custos de transporte. Não estão incluídos eventuais custos adicionais de envio, por ter escolhido outra forma de transporte do que as normais oferecidas pela Zprints. No caso de devolver apenas uma parte de uma encomenda, o valor de transporte não é reembolsado. A Zprints tem o direito de deduzir ao valor a ser reembolsado um montante correspondente à perda de valor do artigo, comparado com o seu valor original, em que essa perda resulte de uma utilização maior do que o necessário para estabelecer as suas características ou funcionamento.

A Zprints reembolsa o valor o mais rapidamente possível, até 20 dias a partir da data em que a Zprints recebeu a sua mensagem sobre a devolução. No entanto, a Zprints tem que aguardar até receber o artigo antes de efetuar o reembolso, ou um comprovativo do envio do artigo, como por exemplo a guia de remessa. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado, desde que não haja nada em contrário acordado, ou que não seja possível efetuar esse reembolso.

Os artigos da Zprints estão cobertos por uma garantia. A informação sobre o eventual prazo da garantia e as condições especiais da garantia para os artigos respetivos encontram-se no Site, ou nestas Condições. A garantia dos artigos abrange apenas defeitos de fabrico de origem; não cobre defeitos que tenham ocorrido devido a alguma modificação do funcionamento e aspeto do artigo, como reconstrução, atualização ou outras configurações do artigo. A confirmação da encomenda é válida como garantia.

A Zprints não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias fora do seu controlo, como, por exemplo, conflitos laborais em geral, condições climáticas extremas, guerra, incêndios, trovoadas, ataques terroristas, alterações nos regulamentos governamentais, problemas técnicos, corte elétrico, falhas nas telecomunicações, ou atrasos nos serviços de sub-empreiteiros devido às circunstâncias acima descritas. Estas circunstâncias implicam que não há responsabilidades por indemnizações ou outras consequências. Caso ocorra alguma situação deste tipo, a Zprints vai informá-lo(a) no início e no fim da situação em questão. Se estas circunstâncias se prolongarem por mais de dois meses, o Cliente e a Zprints têm o direito de cancelar a compra com efeito imediato.

A Zprints reserva o direito de efetuar alterações a estas Condições em qualquer altura sem aviso prévio. Todas as alterações destas Condições são publicadas no Site. As alterações são válidas a partir da data em que aceita as Condições (ao efetuar uma nova compra ou visita ao Site), ou 30 dias após a Zprints ter enviado informações sobre as alterações. No entanto, a Zprints recomenda que se mantenha atualizado no Site, para ter conhecimentos de eventuais alterações das Condições.

Caso um tribunal, autoridade ou comissão de arbitragem competente detetem que há algo nestas Condições que seja inválido ou inviável, essa regra ou outras continuam válidas dentro dos limites impostos pela lei. As regras que tenham sido declaradas como inválidas ou inviáveis, vão ser substituídas por orientação e aconselhamento jurídico.

Zprints, junho de 2020.

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